۱. ماهیت خدمات
خدمات ارائهشده در این سامانه صرفاً شامل مشاوره دامپزشکی غیرحضوری (آنلاین) است.
کاربر میپذیرد که:
- این خدمات جایگزین معاینه حضوری توسط دامپزشک نیست.
- تشخیصها و توصیهها بر اساس اطلاعات و تصاویر ارائهشده توسط کاربر انجام میشود.
- در موارد فوری، بحرانی یا مشکوک، توصیه نهایی همیشه ارجاع به ویزیت حضوری است.
۲. مسئولیت ارائه اطلاعات صحیح
کاربر متعهد است:
- تمامی اطلاعات مربوط به حیوان، شرح علائم، تاریخچه درمان و داروها را دقیق و کامل ارائه کند.
- تصاویر، ویدئوها یا نتایج آزمایش را واضح ارسال کند.
- هیچ موردی را پنهان نکند.
در صورت ارائه اطلاعات ناقص، اشتباه، دیرهنگام یا غیرواقعی، تمام مسئولیت پیامدها متوجه کاربر است.
۳. محدودیتهای تشخیص غیرحضوری
کاربر میپذیرد که:
- تشخیص غیرحضوری همیشه محدودیت دارد.
- بعضی بیماریها، علائم داخلی، دردها، مشکلات تنفسی، مسمومیتها، انسدادها و موارد اورژانسی بدون معاینه حضوری قابل تشخیص قطعی نیستند.
- در صورت تشخیص احتمالی یا نیاز به معاینه، آزمایش، سونوگرافی یا رادیوگرافی، مسئولیت اقدام نکردن کاربر بر عهده خودش خواهد بود.
۴. مسئولیت مصرف دارو
داروها صرفاً بر اساس اطلاعاتی که کاربر ارائه میکند توصیه میشوند.
کاربر متعهد است که:
- دوز، زمانبندی و روش مصرف دارو را دقیقاً طبق دستور انجام دهد.
- از تغییر خودسرانه دارو یا دوز آن خودداری کند.
- از مصرف داروهای انسانی بدون تجویز دامپزشک پرهیز کند.
هرگونه عارضه ناشی از مصرف اشتباه دارو، تغییر دوز، توقف درمان یا نادیدهگرفتن هشدارها مسئولیتش با کاربر است.
۵. مسئولیت شرایط حیوان و محیط نگهداری
شرایط نگهداری، تغذیه، مراقبت، آبوهوای محیط، استرس و رفتارهای حیوان در نتیجه درمان مؤثر است.
کاربر مسئول رعایت کامل توصیههای مراقبتی است.
هرگونه پیامد ناشی از عدم رعایت شرایط نگهداری صحیح، به عهده کاربر است.
۶. شرایط اضطراری و خطر مرگ
کاربر میپذیرد که:
- مشاوره آنلاین برای موارد اورژانسی، خونریزی، تشنج، بیهوشی، ضربه، مسمومیت، زایمان سخت، نفسنزدن، درد شدید یا حیوان بیحال کافی نیست.
- در موارد اورژانسی، اولویت با مراجعه فوری حضوری است.
هرگونه کوتاهی کاربر در مراجعه حضوری یا تأخیر در پیگیری باعث سلب مسئولیت از دامپزشک آنلاین میشود.
۷. مسئولیت احتمالی در صورت بدتر شدن وضعیت یا مرگ حیوان
کاربر با پذیرش این قوانین تأیید میکند که:
- شرایط حیوان میتواند در هر لحظه تغییر کند.
- حتی بهترین تشخیصها و درمانها تضمینکننده نتیجه قطعی نیستند.
در صورت بدتر شدن وضعیت، عارضه دارویی، تشدید بیماری یا مرگ حیوان، مسئولیت مستقیم و غیرمستقیم متوجه دامپزشک آنلاین نخواهد بود.
۸. محرمانگی اطلاعات
تمامی اطلاعات، تصاویر، شماره تماس و سوابق درمانی حیوان نزد دامپزشک محرمانه بوده و بدون اجازه کاربر منتشر نمیشود، مگر در موارد الزامی قانونی.
۹. عدم امکان بازگشت هزینه
درصورت ارسال سؤال، مشاوره، بررسی مدارک، یا شروع روند ارائه خدمت:
- هزینه پرداختشده قابل عودت نیست.
- اگر کاربر منصرف شود یا اطلاعات ناقص ارائه کند، همچنان هزینه مشاوره قابل بازگشت نیست.
۱۰. قوانین تکمیلی
دامپزشک این حق را دارد که:
- در صورت مشاهده شرایط خطرناک، به کاربر توصیه مراجعه حضوری فوری بدهد.
- در صورت توهین، بیاحترامی یا رفتار نامناسب، مشاوره را متوقف کند.
- قوانین را در آینده بدون اطلاع قبلی بهروزرسانی کند.
تأیید نهایی کاربر
با استفاده از خدمات مشاوره آنلاین، کاربر اعلام میکند که:
- تمامی قوانین فوق را خوانده و بیقید و شرط قبول دارد.
- میپذیرد که مسئولیت نهایی تصمیمگیری و اقدام، برعهده خودش است.
- از محدودیتهای مشاوره غیرحضوری کاملاً آگاه است.